Sichtbar & freiwillig
Ansicht und Eingabesteuerung werden vom Kunden getrennt freigegeben.
SMIDEA / TECHNIKERKONSOLE
Persönlich helfen.
Auch aus der Ferne.
01 / SICHER ANMELDEN
Willkommen beim Support.
Mit Ihrem persönlichen Konto und Authenticator-Code anmelden.
Einrichtung oder Einladung erhalten? Konto aktivieren
02 / VERBINDEN
Wie können wir helfen?
Der Kunde öffnet SMidea QuickSupport und nennt Ihnen seinen einmaligen Code.
5 Minuten gültig · einmal verwendbar · Kundenfreigabe erforderlich
▣
Der Kunde entscheidet.
Die Ansicht startet erst nach seiner Bestätigung.
Maus und Tastatur freigegeben
HAUPTMONITORLinks- und Rechtsklick im Bild. Keine Tastenkombinationen oder Ziehbewegungen.
KONTOVERWALTUNG
Persönliche Zugänge.
Einladungen sind 24 Stunden gültig. Jede Person legt ihr eigenes Passwort und MFA fest.
Technikerkonten
SITZUNGSPROTOKOLL
Zugriffe nachvollziehen.
Die letzten 100 Ereignisse. Bildschirmbilder und getippte Inhalte werden hier nicht protokolliert.
| Zeit | Ereignis | Techniker / Details | Sitzung |
|---|
Keine Installation
Kein Hintergrunddienst und kein Zugriff nach dem Schliessen.
Eigene Infrastruktur
HTTPS-Übertragung über den SMidea-Vermittler. Der Server kann die Inhalte verarbeiten.